توافق‌نامه کاربری فروشگاه اینترنتی یافیتنو
توافق‌نامه کاربری فروشگاه اینترنتی یافیتنو
به قسمت توافق‌نامه کاربری سایت “یافیتنو” خوش آمدید. خدماتی که در وب‌سایت yafitno.com در دسترس شما می‌باشد، در صورت عدم توافق با این شرایط، شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.
ماده ۱- طرفین توافق‌نامه
این توافق‌نامه فی‌ما بین شرکت یافیتنو ، از یک طرف و کاربران اینترنتی اعم از خریداران و فروشندگان از طرف دیگر، در جهت تسهیل معاملات و افزایش امنیت در فضای اینترنتی منعقد می‌گردد. شرکت یافیتنو از این پس در این توافق‌نامه، یافیتنو یا سایت نامیده می‌شود و کلیه حقوق مادی و معنوی آن در اختیار این شرکت قرار دارد.
ماده ۲- موضوع توافق‌نامه
موضوع قرارداد عبارت است از ایجاد و ارائه شبکه‌ای مطمئن که در آن کاربران اینترنت، اعم از خریداران و فروشندگان، با استفاده از تسهیلات سایت اقدام به خرید و فروش اینترنتی می‌نمایند. کاربران اینترنتی می‌توانند در هر جای ایران، کالای مورد نظر خود را با استفاده از سایت www.yafitno.com مورد مبادله قرار دهند.
ماده ۳- مدت اعتبار توافق‌نامه
این توافق‌نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می‌نماید تا زمانی که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود، معتبر خواهد بود.
ماده ۴- شروط توافق‌نامه
۴-۱- شرایط عضویت کاربر
در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای ۱۸ سال که مقیم ایران باشند می‌توانند به عضویت یافیتنو درآمده و از خدمات آن در مقام خریدار یا فروشنده استفاده نمایند.
اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکت‌ها و موسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز می‌توانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.
توجه: در صورت لزوم، کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی چه در زمان ثبت‌نام و چه پس از آن می‌بایست هویت قانونی خود را در زمان درخواست سایت با ارسال مدارک خواسته‌شده اثبات نمایند.
۴-۲- تعیین نام کاربری و رمز عبور
عضویت در “یافیتنو” رایگان است. جهت استفاده از خدمات سایت، کاربر می‌بایست هنگام ثبت‌نام، نام کاربری و رمز عبور برای خود تعیین نماید. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تأیید آن توسط سایت، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام‌شده توسط وی در سایت، به عهده ایشان خواهد بود. در غیر این صورت، مجاز به استفاده از خدمات یافیتنو نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده، به معنای تجاوز به حقوق یافیتنو بوده که قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت.
یافیتنو از اعضای خود می‌خواهد حتماً شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس yafitno.com می‌باشد، وارد نمایند. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس‌هایی جز آدرس yafitno.com، مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر می‌باشد.
کاربر متعهد می‌شود تا رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نموده و به منظور حصول امنیت در دسترسی به حساب کاربری خود، شخصاً مسئولیت حفظ و نگهداری آن را به عهده گیرد. در صورت عدم تعهد، سایت در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت نیاز به رمز عبور جدید، کاربر موظف می‌باشد تا همه معیارها و فرایندهای حفاظتی شرکت را برای احراز هویت طی نموده و در صورتی که نتواند هویت خود را اثبات نماید، سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا از دسترسی جزئی یا کلی کاربر مربوطه جلوگیری نماید.
در هنگام انتخاب نام کاربری، نباید از اسامی خاص یا مارک‌های تجاری استفاده شود. با انتخاب هرگونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض نخواهد داشت.
تبصره ۱: کاربر حق فروش، انتقال و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت اثبات این موضوع، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آن را خواهد داشت.
تبصره ۲: سایت یافیتنو مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت کاربر ضروری بوده، کسب نماید. پرسش از خود کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی، درخواست تأیید پست الکترونیکی، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی‌شده، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.
۴-۳- اطلاعات مورد نیاز جهت عضویت
هنگامی که شما برای استفاده از خدمات سایت ثبت‌نام می‌نمایید، اطلاعات تماس شامل نام، نشانی، شماره تلفن، آدرس پست الکترونیکی، آدرس محل سکونت، اطلاعات بانکی شامل شماره کارت، شماره شبا یا شماره حسابتان را در اختیار ما قرار می‌دهید. تا زمان لازم، اطلاعات با توجه به وضعیت حساب کاربری، نوع خدمات و کار سیستم، مدیریت می‌شوند.
تبصره ۳: کاربران یافیتنو می‌بایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را از طریق تیکت به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری خاطی توقیف خواهد شد.
تبصره ۴: اگر اطلاعات بانکی کاربر به هر دلیل تغییر نماید، در اسرع وقت موظف خواهد بود اطلاعات مربوطه را در سایت به‌روزرسانی نموده؛ در غیر این صورت، مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود. این اطلاعات در صفحه “یافیتنو من” در پنل کاربری توسط کاربر قابل دسترسی می‌باشد.
تبصره ۵: یافیتنو اطلاعات دریافت‌شده از اعضای خود را فقط در امور مرتبط معاملاتی استفاده نموده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد داد. همچنین در صورت نیاز به انجام مقاصد تجاری، با کسب اجازه از کاربر نسبت به بهره‌برداری از این اطلاعات اقدام خواهد نمود.
۴-۴- امنیت اطلاعات کاربران
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای این سایت بسیار حائز اهمیت می‌باشد. جهت اطلاع از اقداماتی که برای محرمانه ماندن اطلاعات کاربران صورت می‌گیرد، می‌توانید بخش “حفظ حریم شخصی” را که لینک آن در زیر کلیه صفحات سایت موجود است، مطالعه فرمایید.
(در صورت عدم پذیرش، شما امکان فعالیت در یافیتنو را ندارید.)
۴-۵- لغو عضویت
کاربر در هر زمان می‌تواند با مراجعه به فرم “تماس با ما”، درخواست لغو عضویت در یافیتنو را بدهد. یافیتنو حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال می‌کند اما از پایگاه داده‌های خود خارج نمی‌کند. این کار به منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آن‌ها انجام می‌شود. با لغو عضویت، سایت کلیه وجوه نزد خود را تا تعیین تکلیف نهایی حفظ خواهد کرد و کاربر حتی پس از لغو عضویت نسبت به تعهداتی که پیش از آن در ازای تراکنش‌های ثبت‌شده متقبل شده، مسئول خواهد بود.
تبصره ۶: در صورتی که کاربر عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین‌شده انجام دهد، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین، عضویت کاربر را به حالت تعلیق درآورده یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این توافق‌نامه، موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات و قبول تمامی مطالب درج‌شده در راهنما اعلام می‌دارد.
تبصره ۷: با قبول این توافق‌نامه، شرکت مجاز است تا در صورت وقوع هرگونه تقلب یا کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، عضویت کاربر را معلق یا ابطال نماید و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی در این خصوص ندارد.
۴-۶- ارتباط میان کاربران با یکدیگر و سایت
ارتباط با کلیه بخش‌های سایت از طریق “تماس با یافیتنو” و یا “ثبت تیکت” که لینک آن در صفحه اول سایت موجود است، برقرار می‌گردد. ضمناً در مواقع ضروری، سایت از طریق شماره تلفن هر کاربر با وی ارتباط برقرار می‌نماید. همچنین ارتباط کاربران با یکدیگر از طریق “پیام‌های خصوصی” می‌باشد یا از طریق بخش “سوال از فروشنده” با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند.
تبصره ۸: بر اساس این توافق‌نامه، کاربر قبول می‌نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مربوطه مندرج در سایت یا ارسال‌شده به نشانی پست الکترونیک یا نشانی پستی درج‌شده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی می‌رسد. در این صورت، پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی یا پیامک، اخطار ابلاغ‌شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (۳) روز کاری ابلاغ‌شده تلقی می‌گردد. اگر کاربر پس از گذشت این مدت از ادامه ارتباط الکترونیکی با یافیتنو منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود یا معلق نماید.
تبصره ۹: اگر علیرغم تلاش شبانه‌روزی پرسنل در جهت فعال بودن سایت، در بعضی از موارد به دلایل غیرارادی یا فورس ماژور، دسترسی ۲۴ ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافق‌نامه، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیان‌ها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می‌نماید.
تبصره ۱۰: طبق این توافق‌نامه، یافیتنو تمامی پیام‌های کاربران به یکدیگر را کنترل می‌کند و پیام‌هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینک سایر وب‌سایت‌ها، توهین و تمسخر باشد را حذف یا ویرایش می‌نماید.
تبصره ۱۱: چنانچه علیرغم تلاش پرسنل یافیتنو جهت کنترل پیام‌ها، هرگونه پیام شامل توهین، تمسخر و اطلاعات تماس توسط کاربر دیگری دریافت شود، سایت یافیتنو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پیام ارسال‌شده یا دریافت‌شده ندارد.
تبصره ۱۲: یافیتنو حق دارد نسبت به ویرایش وضعیت نو، دست‌دوم یا معیوب و اصالت کالای فروشندگان بدون اعلام قبلی اقدام نماید.
۴-۷- شرح کالا
برای عرضه کالا می‌توانید از متن، عکس و گرافیک در گروه‌های مناسب استفاده کرده و مسئولیت استفاده از هر نوع ابزار فوق که مغایر با شئونات مذهبی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی کشور باشد، منحصراً متوجه کاربر خواهد بود. فروشنده می‌بایست ضمن تشریح کامل وضعیت کالا، کلیه شرایط مربوط به فروش آن را نیز اعلام نموده و نوع فروش کالا نیز باید دقیقاً در شرح آن درج شود.
تبصره ۱۳: سایت توضیحات محصولات، قیمت آن‌ها و آمار مربوط به فروشندگان یا سایر موارد را تأیید نمی‌کند. همچنین ادعا نمی‌کند که نتایج جست‌وجو لزوماً کامل، دقیق، قابل‌اعتماد و به‌روز باشد. این خدمت برای آگاهی بیشتر و کمک به خریداران طراحی شده و به معنای تأیید یا تضمین کالاها و خدمات فروشندگان نیست.
۴-۸- خرید و فروش
در صورتی که کاربر اقدام به فروش کالایی در سایت نماید، باید اطمینان حاصل کند که قانوناً مجاز به فروش آن کالا می‌باشد.
در پایان مزایده، خریداری که بیشترین پیشنهاد قیمت را اعلام نموده و به عنوان برنده مزایده شناخته می‌شود و از طرف سایت به ایشان توسط SMS (به شماره ثبت‌نام‌شده) اطلاع‌رسانی خواهد شد. خریدار برنده موظف خواهد بود طی زمان مقرر به خرید آن کالا اقدام کند. اگر خریدار ظرف این مدت مبلغ کالا را پرداخت نکند، قفل و جریمه مزایده می‌شود و امکان شرکت در سایر مزایدات سایت را نخواهد داشت. ارائه پیشنهاد قیمت در یک مزایده به معنی قبول کردن کلیه شرایط مزایده، وضعیت و شرایط کالا بوده که در بخش مربوطه (صفحه فروش کالا) و توسط کاربر فروشنده تشریح شده است.
پس از مشخص‌شدن برنده مزایده توسط سایت، فروشنده موظف خواهد بود ظرف زمان مقرر، کالا را آماده ارسال برای خریدار نموده و پس از ارسال، در قسمت یافیتنو من | فروش‌ها | در انتظار ارسال، شماره بارنامه را جهت آگاهی خریدار و سایت وارد نماید.
تبصره ۱۴: ابطال مزایده مجاز نیست و با تکمیل و ارسال فرم فروش کالا به سایت که توسط کاربر فروشنده صورت می‌پذیرد، خدمات سایت به کاربر عرضه شده و از آن پس کاربر حق ابطال روند عرضه کالا یا مزایده آغاز‌شده را ندارد.
تبصره ۱۵: فروشنده‌ای که حداقل یک پیشنهاد قیمت معادل یا بالاتر از قیمت پایه کالا دریافت کند، متعهد به فروش کالا به بالاترین قیمت ارائه‌شده می‌باشد، مگر اینکه:
نام کالا در لیست کالاهای ممنوعه باشد.
خریداری که بالاترین قیمت را پیشنهاد نموده، براساس مقررات و قوانین کشور مجاز به خریداری کالا نباشد.
مشخصات و شناسایی خریدار برای یافیتنو امکان‌پذیر نباشد.
تبصره ۱۶: کاربر حق اخلال در روند سالم مزایدات و دستکاری در قیمت کالاهایی که سایر اعضا آن‌ها را برای فروش ارائه نموده‌اند، نداشته و برای کالاهایی که شخصاً برای فروش ارائه می‌نماید، نه به صورت مستقیم و نه غیرمستقیم مجاز به پیشنهاد قیمت نیست. ضمناً تبانی با دیگران جهت ارائه پیشنهاد قیمت برای کالای خود یا استفاده از نام کاربری دیگران مجاز نخواهد بود و منجر به جریمه و مسدودی حساب فروشنده یا خریدار می‌گردد.
تبصره ۱۷: انجام معامله خارج از سایت یافیتنو به هر شکلی مجاز نمی‌باشد. تبادل هرگونه اطلاعات تماس یا دادن پیشنهاد جهت انجام معامله خارج از سایت یافیتنو ممنوع است. همچنین استفاده از هرگونه متنی شامل لینک‌های خرید سایت‌های دیگر یا درج هرگونه اطلاعات تماس برای کاربران جهت تبلیغات یا ارائه خدمات خود مجاز نمی‌باشد.
۴-۹- روش ارسال کالا
فروشندگان باید پس از فروش کالا نسبت به ارسال آن به خریدار از طریق پست‌های مورد تأیید یافیتنو اقدام نمایند. این شرکت‌ها شامل پست جمهوری اسلامی، شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر و شرکت‌های مجاز می‌باشند.
۴-۱۰- مسئولیت فروشندگان
کاربر یافیتنو که به عنوان فروشنده فعالیت می‌نماید، موظف است نسبت به ارسال و تحویل کالا اقدام نماید. بدیهی است که هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه‌شده و نیز ارسال آن بر عهده فروشنده بوده و در صورت اعلام خریدار مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید ارسال کالا می‌باشد. فروشنده موظف است اطلاعات کامل خریدار را از سایت دریافت نماید. در بعضی از مواقع این امکان وجود دارد که یافیتنو به منظور تطبیق اطلاعات، جلوگیری از سوءاستفاده و کلاهبرداری با فروشنده و خریدار به صورت جداگانه تماس گرفته و در این صورت هر دو طرف موظف به ارائه اطلاعات به یافیتنو خواهند بود. هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود، می‌بایست مابین طرفین حل و فصل شود. یافیتنو امکان گفتگوی دوطرفه را به منظور حل مشکلات از طریق بخش پیام‌ها و درخواست مرجوعی فراهم نموده و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. چنانچه در نتیجه نقض این توافق‌نامه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به یافیتنو، سایر کاربران یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت جبران خسارت با ایشان خواهد بود.
فروشنده موظف خواهد بود کالاهایی را که موجود نداشته در قسمت فروشگاه وارد ننموده یا چنانچه موجودی کالایی در فروشگاه به صفر رسیده و امکان تهیه مجدد آن وجود نداشته باشد، نسبت به حذف آن کالا اقدام نماید.
از آنجایی که هزینه حمل از خریدار دریافت می‌گردد، فروشنده موظف خواهد بود در هنگام تحویل کالا به شرکت پستی، هزینه ارسال را نقداً پرداخت نماید. پس از وصول کالا توسط خریدار، هزینه حمل دریافت‌شده از خریدار به همراه وجه کالا پس از کسر کسورات، به حساب فروشنده واریز خواهد شد.
فروشنده موظف خواهد بود فقط از طریق یکی از راه‌های فوق جهت ارسال کالا برای خریدار اقدام نماید.
در صورتی که کالای ارسال‌شده به دلایلی از قبیل مغایرت با اطلاعات وارد‌شده کالا در سایت، شکستگی یا آسیب‌دیدگی از سوی خریدار مرجوع گردد، هیچ هزینه‌ای به فروشنده از سوی سایت پرداخت نخواهد شد.
فروشندگان ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می‌دهند، الزامات این توافق‌نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق‌نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می‌باشد.
فروشنده ملزم می‌باشد در زمان مفقود شدن کالا، جهت استفاده از خدمات بیمه شرکت‌های حمل‌ونقل با توجه به قیمت کالا اقدام نماید. چنانچه کالای ثبت‌شده توسط فروشنده دارای گارانتی باشد یا نباشد، مسئولیت صحت و سلامت کالا هنگام تحویل به خریدار به عهده فروشنده است و فروشنده می‌بایست کالای سالم و بدون نقص به دست خریدار برساند.
۴-۱۱- مسئولیت خریداران
در هنگام به‌وجود آمدن اختلاف بین خریدار و فروشنده، چنانچه طرفین به توافق نرسند، درخواست مرجوعی به واحد مرجوعی یافیتنو ارجاع داده می‌شود. اگر طبق نظر بخش حل اختلاف مقرر شد که کالا باید مرجوع شود، هزینه حمل برای استرداد کالا به فروشنده به عهده طرفی خواهد بود که بخش حل اختلاف رأی داده است. در صورتی که خریدار ظرف مدت زمان مقرر آن کالا را مرجوع نکند، مبلغ پرداختی به خریدار مسترد نخواهد شد و وجه برای فروشنده قابل برداشت خواهد بود.
خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود فقط از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر یا شرکت‌های مجاز جهت این امر استفاده نموده و اطلاعات بارنامه ارسالی را ظرف زمان مقرر به سایت اعلام نماید. پس از تأیید وصول کالا توسط فروشنده، وجه پرداختی بابت خرید آن کالا به حساب خریدار واریز خواهد شد.
خریداران ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می‌دهند، الزامات این توافق‌نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق‌نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می‌باشد.
۴-۱۲- روش پرداخت
خریداران می‌توانند با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شتاب نسبت به خرید کالاهای مورد نیاز خود اقدام نمایند.
پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب شما کسر گردیده ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، خریدار نهایتاً پس از اطلاع از این موضوع تا ۴۸ ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.
تبصره ۱۸: برای جلوگیری از زیان‌ها و خطرات احتمالی، سایت می‌تواند شیوه‌های پرداخت یک تراکنش را محدود نماید. در چنین مواردی، کاربر می‌تواند پس از اطلاع از این محدودیت‌ها، با استفاده از شیوه‌های باقی‌مانده تراکنش را انجام دهد.
۴-۱۳- فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه
فروشندگان ابتدا باید از مطابقت داشتن فعالیت‌ها، مبادلات و فروش کالای خود با قوانین سایت اطمینان حاصل نمایند. در صورت منطبق نبودن آن‌ها با قوانین سایت، از انجام هر یک از این امور جلوگیری شده و همچنین ممکن است تغییرات دیگری نظیر ایجاد محدودیت در تسهیلات خرید و فروش و حتی بسته شدن حساب کاربر و جریمه اعمال شود.
لیست فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه که تحت هیچ شرایطی نمی‌توانند مورد خرید و فروش قرار گیرند، به شرح لیست کالاهای ممنوعه سایت می‌باشد.(کلیک کنید)
و شرایط و مدارک مورد نیاز برای گروه‌های کالایی نیازمند ارائه مدرک هست به این شرح می باشند (کلیک کنید)
تبصره ۱۹: مواردی که مطابق این قرارداد مصداق فعالیت‌ها، مبادلات و کالاهای ممنوعه باشند، در شمول حمایت‌های سایت قرار نخواهند گرفت.
۴-۱۴- تعرفه‌های خدمات شرکت
تعرفه‌های مربوط به عرضه کالا و فروش آن در صفحه تعرفه‌های خدمات سایت درج گردیده است. کارمزدهای مندرج در صفحه مذکور هر ماه یک‌بار بازنگری و در صورت نیاز تغییر خواهند یافت. هزینه خدماتی که برای انجام معاملات و تدارک امنیت داد و ستدهای اینترنتی در یافیتنو فراهم شده، بر عهده فروشنده می‌باشد.
۴-۱۵- روش تسویه حساب با فروشندگان
پس از فروش موفق کالا در سایت، مبلغ کالا و هزینه ارسال (هزینه ارسال به‌صورت تقریبی محاسبه می‌شود و الزاماً با هزینه‌های ارسال فروشنده مطابقت ندارد) از خریدار دریافت گردیده و با ایمیل و اس‌ام‌اس به فروشنده اطلاع داده خواهد شد تا کالای خود را برای خریدار طبق سفارش داده‌شده، در زمان تعیین‌شده ارسال نماید. پس از تحویل و تأیید کالا توسط خریدار، مبلغ معامله‌شده پس از کسر تعرفه خدمات و مالیات و عوارض ارزش افزوده آن خدمات، به قسمت مبلغ قابل برداشت فروشنده اضافه می‌گردد. فروشندگان در صفحه صورتحساب، در یافیتنو من، درخواست انتقال وجه مبلغ قابل برداشت خود را ارسال نموده و پس از طی ۲ روز کاری از تاریخ ارسال درخواست، مبلغ قابل برداشت به اطلاعات حساب بانکی اعلام‌شده در صفحه مشخصات بانکی واریز می‌گردد.
همچنین مبلغی بابت هزینه عملیاتی واریز وجه از درخواست‌کننده واریز وجه دریافت می‌گردد که از موجودی نامبرده کسر می‌گردد.
لازم به ذکر است تسویه حساب با کاربران در صورتی که با سایر بندهای توافق‌نامه کاربری مغایرت نداشته باشد، تنها از طریق شماره شبای ثبت‌شده در حساب کاربری در سایت یافیتنو انجام می‌شود. همین‌طور لازم است نام، نام خانوادگی و شماره ملی کاربر در حساب کاربری ایشان ثبت‌شده باشد و شماره شبای ثبت‌شده متعلق به نام، نام خانوادگی و کدملی درج‌شده در حساب کاربری باشد. در غیر این صورت، وجه واریز نخواهد شد و در صورت لزوم توسط یافیتنو از کاربر درخواست احراز هویت توسط مدارک فیزیکی یا به‌صورت الکترونیک می‌گردد.
موجودی حساب فروشنده، مبلغی است که خریدار بابت خرید کالا به شرکت یافیتنو پرداخت کرده ولی کالا را دریافت نکرده یا دریافت کرده و تأیید نکرده یا از خرید خود راضی نبوده و درخواست مرجوعی ثبت کرده. این وجه به عنوان امانت در حساب شرکت باقی مانده و قابل برداشت نخواهد بود.
توجه: در صورت برگشت مبلغی از کالا یا کالاهای فروخته‌شده، مبنای محاسبه تعرفه کارمزد یافیتنو همان مبلغ اولیه معامله می‌باشد.
۴-۱۶- امتیازات اعضا
پس از مبادله هر کالا، خریدار می‌تواند نظرات مثبت، خنثی یا منفی خود را در خصوص روش عملکرد طرف مقابل ارائه نموده و آن را در سوابق طرف مقابل در کنار نام کاربری جهت اطلاع سایرین ثبت نمایند. روش “امتیاز کاربر” که در سایت مورد استفاده قرار گرفته، به کاربران کمک می‌نماید تا سابقه سایر اعضا را مشاهده نمایند.
سایت مجاز خواهد بود در صورتی که کاربر به دلیل تخلفات فروش ملزم به پرداخت جریمه شود، به‌صورت اتوماتیک حساب کاربری یا برخی سرویس‌ها و خدمات سایت را به آن عضو معلق نموده و حق استفاده از خدمات سایت را سلب نماید.
ماده ۵- حل اختلافات
خریداران و فروشندگان در صورت داشتن شکایت، اختلاف یا مواجهه با بروز مشکلات در امر خرید و فروش، می‌بایست با استفاده از امکان درخواست مرجوعی که دسترسی به آن از طریق صفحه “یافیتنو من” میسر شده، مورد حمایت یافیتنو قرار گیرند.
حل اختلافات از طریق داوری یافیتنو با توجه به پذیرفتن شروط ماده ۶ توافق‌نامه در سایت، یک سیستم پرسش و پاسخ ایجاد می‌کند که در صورت بروز مشکل، خریدار و فروشنده موظف خواهند بود تا از این طریق مشکلاتشان را با یکدیگر مطرح و اقدام به حل آن نمایند. این سیستم درخواست مرجوعی خریدار را ثبت نموده و شماره پیگیری جهت اقدامات بعدی صادر می‌نماید. قسمت حل اختلاف سایت با استفاده از این سیستم قادر خواهد بود تا در جریان اختلاف ایجاد‌شده و ریز گفتگوی طرفین قرار گرفته و در نهایت نسبت به صدور رأی داوری عادلانه اقدام نماید. سایت مسئولیتی در قبال حل اختلاف در خارج از این چارچوب تعیین‌شده نخواهد داشت.
تبصره ۲۰: در صورتی که واحد مرجوعی یافیتنو نظر نهایی در مورد حل یک اختلاف را اعلام نموده و لیکن طرفین آن نظر را اجرا ننمایند، دیگر حق هیچ‌گونه اعتراضی در این مورد را نخواهند داشت.
تبصره ۲۱: اگر ثابت شود که دعوای مطرح‌شده از طرف کاربر واهی بوده، کاربر موظف است خسارات وارده به یافیتنو را مطابق نظر داور رسیدگی‌کننده به آن بپردازد. در صورتی که کاربری با مشکل روبرو شده و یافیتنو را در بروز آن مقصر بداند، لازم است ابتدا موضوع را با خود سایت در میان گذاشته تا با مذاکره و رسیدگی دقیق‌تر نسبت به حل مسئله اقدام شود.
ماده ۶- اقدامات و اختیارات سایت
یافیتنو در قطع، محدود نمودن یا لغو ارائه خدمات خود به کاربران مختار است. همچنین در صورتی که کاربر در فعالیت‌ها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیرمجاز یا هرگونه فعالیتی که مختل‌کننده روند خرید و فروش در یافیتنو را موجب شود دخالت داشته باشد، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به کاربران، اشخاص ثالث و سایت، اقدامات احتمالی شامل موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:
توقف انجام تراکنش‌ها
تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت یا لغو عضویت
اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده‌شده است
اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی
امتناع از ارائه خدمات آتی
تعقیب و پیگرد قانونی
سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به تشخیص خود و با اطلاع قبلی به این توافق‌نامه خاتمه داده یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.
قطع خدمات یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری
نقض شرایط استفاده از خدمات اینترنتی سایت
اگر کاربر شرایط استفاده از خدمات یافیتنو را نقض کند، سایت می‌تواند از طریق قانونی خسارات وارد‌شده را مطالبه نماید.حذف یا ویرایش پیام‌های ارسالی کاربران به یکدیگر یا پیام‌های بخش سوال از فروشنده
در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود یا لغو گردد یا خود کاربر این درخواست را نماید، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد. در این موارد، کاربر می‌تواند تقاضای رفع این محدودیت‌ها را مطرح نماید. تصمیم‌گیری نهایی در این خصوص با سایت خواهد بود.
اگر به هر دلیلی کاربر به سایت بدهکار باشد (مثلاً مشکلات بانکی و غیره)، فوراً اقدامات لازم جهت وصول طلب انجام خواهد شد. کاربران موظفند نهایت سعی خود را جهت تسهیل و تسریع این امر به کار بندند. اگر موجودی کاربر کافی نباشد، با کسری موجودی مواجه شده و باید سریعاً نسبت به تأمین موجودی کافی اقدام نماید. در غیر این صورت، یافیتنو جهت وصول مطالبات خود از طرق دیگری که مناسب تشخیص دهد، اقدام خواهد نمود. اگر نسبت به یک تراکنش شکایتی داخلی یا قضایی مطرح شود، سایت ادامه مبادلات را تا حصول نتیجه قطعی به تعویق می‌اندازد. اگر حکم به نفع فروشنده صادر شده یا تراکنش به دلیل حمایت سایت از فروشندگان صحیح تشخیص داده شود، مبلغ مورد اختلاف به فروشنده مسترد خواهد شد؛ در غیر این صورت، مبلغ مورد اختلاف به خریدار بازگردانده می‌شود.
در جهت حفظ منابع سایت و همچنین جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، فروشگاه‌های آزمایشی، غیرفعال، بدون محتوا و محصول نیز حذف خواهد شد.
به موجب این امور، طرفین معامله (خریدار و فروشنده) اختیارات ماده ۳۳۸ قانون تجارت را از خودشان سلب می‌کنند و به یافیتنو اجازه می‌دهند تا عوض هر یک از طرفین معامله، قبض وجه یا تادیه دین نماید یا آن‌که تعهدات آن‌ها را به موقع اجرا بگذارد.
همچنین خریدار و فروشنده به یافیتنو اجازه می‌دهند که خیارات مذکور را در صورت لزوم از هر یک از طرفین معامله اسقاط نماید.
خیارات از قرار ذیل اند: خیار مجلس، خیار حیوان، خیار شرط، خیار تأخیر ثمن، خیار رویت و تخلف وصف، خیار غبن، خیار عیب، خیار تدلیس، خیار تبعض صفقه، خیار تخلف شرط.
ماده ۷- حقوق و مالکیت سایت
دامنه «yafitno.com»، نام «یافیتنو»، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت‌شده، محصولات و خدمات درج‌شده در سایت، متعلق به یافیتنو بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هرگونه کپی‌برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافق‌نامه‌ها، فرم‌ها، درخواست‌ها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها در مالکیت انحصاری یافیتنو بوده و بدون کسب اجازه کتبی، کپی‌برداری از آن‌ها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق سایت یافیتنو و مندرجات آن منحصراً متعلق به یافیتنو و شرکت یافیتنو خواهد بود.
ماده ۸- قانون حاکم
قانون حاکم بر این توافق‌نامه کلیه قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
تبصره ۲۲: هرگونه نقل و انتقال مالی به سایت که با هدف خرید یا پرداخت هزینه سرویس نباشد، توسط یافیتنو جهت مبارزه با پولشویی و تخلفات مالیاتی مسدود و نسبت به بررسی آن اقدام می‌گردد.
ماده ۹- شرایط عدم مسئولیت و عدم تضمین
۹-۱ شرط عدم مسئولیت
سایت و هیچ یک از ارگان‌های اصلی یا فرعی آن به هیچ وجهی، مسئول خسارات اتفاقی، غیرقابل‌پیش‌بینی، تبعی و عدم‌النفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت یافیتنو، شرکت یافیتنو و کارکنان آن محدود به خسارات مستقیم و بلاواسطه‌ای است که با اثبات تقصیر سایت به کاربران یا اشخاص ثالث وارد شده است. در صورتی که ثابت شود ورود خسارت در نتیجه اهمال، تقصیر یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی کاربر بوده، سایت و شرکت یافیتنو مسئول پرداخت هیچ خسارتی نخواهند بود. همچنین در صورتی که احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده، سایت و شرکت از مسئولیت بری خواهند بود.
۹-۲
با پذیرش این توافق‌نامه، کاربران قبول می‌کنند شرکت و سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه‌کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت ندارد. بدیهی است به محض اطلاع و رویت هرگونه اطلاعات غیراخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.
۹-۳
سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص زیان‌ها و خسارات احتمالی ناشی از عملکرد شرکت و پرسنل به اعضا نداشته و حداکثر خسارات قابل پرداخت معادل کارمزد خدمات ارائه‌شده به شخص مدعی خواهد بود.
۹-۴
یافیتنو در مورد صحت اظهارات کاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق می‌گیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.
۹-۵
سایت یافیتنو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صدور یا عدم صدور فاکتور توسط فروشنده ندارد و چنانچه خریدار نیاز به فاکتور خرید دارد، لازم است پیش از خرید، از فروشنده امکان صدور فاکتور را استعلام کند.
۹-۶ عدم تضمین
سایت خدمات خود را تنها طبق شروطی که در این توافق‌نامه بیان شده ارائه می‌نماید و هیچ تضمین و شرط اضافی دیگر را نپذیرفته و تضمین نمی‌نماید که خریدار یا فروشنده به همه شروط معامله پایبند باشند.
ماده ۱۰- عدم اسقاط حق
عدم تعقیب یا چشم‌پوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده می‌توان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادعای مرور زمان از سوی کاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
ماده ۱۱- اصلاح توافق‌نامه
امکان بازنگری یا اصلاح کلی یا جزئی این توافق‌نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر، نسخه بازنگری‌شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همه کاربران عضو مؤثر خواهد بود.
ماده ۱۲- شرایط فورس ماژور
عمل به مفاد این توافق‌نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور شامل سیل، زلزله، صاعقه، آتش‌سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.
این توافق‌نامه در ۱۲ ماده و ۲۲ تبصره به رویت کاربر رسیده و با تأیید در هنگام عضویت، از آن پس پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد لازم‌الاجرا خواهد بود.
