۱. قوانین ثبت‌نام و تأیید هویت
- الزام تأیید هویت با مدارک معتبر: تمامی فروشندگان برای فعالیت در سایت باید هویت خود را از طریق مدارک معتبر شناسایی (شامل کارت ملی، شناسنامه یا پاسپورت) تأیید کنند. این مدارک پس از بررسی توسط مدیریت سایت ، بایگانی می‌شوند.
- احراز صلاحیت فروشندگان: هر فروشنده برای ثبت‌نام باید مجوزهای لازم برای فعالیت‌های تجاری خود (مانند پروانه کسب یا مجوزهای صادرات و واردات) را ارائه دهد. فعالیت بدون مجوز قانونی موجب مسدود شدن فوری حساب کاربری خواهد شد.
- انجام تست‌های مالی و اعتباری: سایت می‌تواند از فروشندگان درخواست اطلاعات مالیاتی و اعتباری کرده و تست‌های مربوط به اطمینان از صلاحیت مالی طرفین را انجام دهد.
۲. قوانین حقوقی و قراردادهای تجاری
- الزام عقد قرارداد: تمامی فروش‌های عمده در سایت “یافتینو” باید با عقد قرارداد رسمی انجام شود. این قرارداد باید شامل جزئیات مربوط به تعداد کالا، قیمت نهایی، مدت زمان تحویل، ضمانت‌ها و شرایط بازگشت کالا باشد. قرارداد به صورت دیجیتالی و با امضای الکترونیک معتبر بین طرفین منعقد می‌شود.
- پیگیری حقوقی در صورت نقض قرارداد: در صورت نقض هر یک از بندهای قرارداد از سوی فروشنده یا خریدار، طرف زیان‌دیده می‌تواند از طریق مراجع قضایی پیگیری حقوقی کرده و غرامت دریافت کند.
- نظارت بر تطابق با قوانین مالیاتی: تمامی فروشندگان موظف به ارائه گزارش مالیاتی دقیق از فروش‌های انجام شده در سایت هستند. هرگونه تخلف از قوانین مالیاتی کشور توسط فروشنده پیگرد قانونی خواهد داشت.
۳. قوانین تأیید و رد سفارشات
- مهلت تأیید سفارشات: فروشندگان موظف به بررسی و تأیید یا رد سفارشات پیش‌سفارش ظرف مدت 48 ساعت هستند. در صورت عدم تأیید یا رد در این مدت، سفارش به‌طور خودکار لغو می‌شود و خریدار مطلع خواهد شد.
- شرایط رد سفارش: فروشندگان تنها در صورتی می‌توانند سفارش را رد کنند که تعداد کالا بیش از موجودی فعلی باشد یا قیمت کالا تغییر کرده باشد. هرگونه رد سفارش بدون دلیل معتبر منجر به جریمه و کسر امتیاز از فروشنده خواهد شد.
- اطلاع‌رسانی به خریدار: در صورت رد یا تأیید سفارش، به‌صورت رسمی از طریق سیستم پیامک یا تماس ، خریدار را از وضعیت سفارش یافتینو مطلع می سازد.
۴. قوانین قیمت‌گذاری و تغییر قیمت
- الزام به شفافیت قیمت‌گذاری: تمامی فروشندگان موظف به ارائه قیمت‌های دقیق و شفاف در هنگام ثبت کالا هستند. هیچ فروشنده‌ای مجاز به تغییر قیمت پس از تأیید سفارش نخواهد بود. در صورت تغییر قیمت به دلیل نوسانات بازار، فروشنده باید قبل از تأیید سفارش، قیمت جدید را به خریدار اعلام کند.
- تضمین قیمت عمده‌فروشی: قیمت‌های عمده‌فروشی باید به‌گونه‌ای باشد که با مقادیر مشخص حداقل (مانند یک کارتن) تعیین شوند و هر گونه تخلف در قیمت‌گذاری (مانند فروش به قیمت خرده‌فروشی برای سفارشات عمده) موجب مسدود شدن حساب فروشنده می‌شود.
۵. قوانین موجودی انبار و مدیریت کالا
- به‌روزرسانی موجودی: فروشندگان موظفند به‌صورت هفتگی موجودی انبار خود را بررسی و به‌روز کنند. هرگونه مغایرت در موجودی کالا و عدم تطابق با سفارشات منجر به جریمه مالی و تعلیق حساب فروشنده خواهد شد.
- ضمانت موجودی: فروشندگان باید تعهد دهند که کالاهای اعلام‌شده در سایت به تعداد موجود و آماده تحویل هستند. در صورت عدم تحویل کالا به دلیل عدم موجودی، فروشنده موظف به جبران خسارت خریدار است.
۶. قوانین ارسال و تحویل کالا
- شرایط ارسال: فروشنده موظف است کالای تایید‌شده را ظرف مدت مشخص (بین 1 تا 5 روز کاری) پس از تأیید سفارش ارسال کند. تأخیر در ارسال کالا منجر به جریمه و مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
- استفاده از شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل: تمامی سفارشات باید از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام شوند و فروشنده موظف به ارائه کد رهگیری به خریدار است. در صورت آسیب به کالا در طول مسیر، فروشنده مسئول است.
۷. قوانین پرداخت و شرایط مالی
- پرداخت امن: تمامی پرداخت‌ها باید از طریق درگاه پرداخت امن سایت انجام شوند و سایت به‌عنوان واسطه مالی، مبلغ را تا زمان تحویل نهایی کالا نزد خود نگه خواهد داشت.
- استرداد وجه: در صورتی که خریدار خواهان بازگرداندن کالا باشد و درخواست وی مورد بررسی کارشناس سایت قرار گیرد، در صورت تایید استرداد مبلغ پرداختی ظرف مدت ۷ روز به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
- پرداخت‌های قسطی برای سفارشات عمده (این قابلیت فعلا در سایت وجود ندارد!): خریداران می‌توانند برای سفارشات با مبلغ بالا درخواست پرداخت به‌صورت قسطی داشته باشند. این امر باید با توافق فروشنده و خریدار انجام شود و در قرارداد منعکس شود.
۸. قوانین بازگشت کالا و خدمات پس از فروش
- شرایط بازگشت کالا در فروش عمده: کالاهای عمده تنها در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با توصیفات، قابل بازگشت هستند. در غیر این صورت، فروشنده حق رد درخواست بازگشت را دارد.
- الزام به ضمانت کالا: فروشندگان عمده موظفند کالاهای خود را با ضمانت کیفیت ارائه دهند و در صورت وجود هر گونه نقص در کالا، مسئولیت تعمیر یا تعویض بر عهده فروشنده است.
-
دلایل:
- رعایت نکردن قیمت مصرف کننده
- کالای غیراصل
- کالای قاچاق
- مغایرت با توضیحات وبسایت
- کالای مغایر
- کالای آسیب دیده
- مغایرت رنگ
- مغایرت سایز و ابعاد
- کالای دست دوم (استفاده شده)
- ایراد فنی
- پلمپ باز شده
- خط و خش (به جز گوشی موبایل و لپ‌تاپ که ایراد کارخانه دارند)
- گوشی لاک شده / غیر قابل رجیستری
- اتمام گارانتی
- اشکال در مدت گارانتی
- ایراد یا اشکال در کارت گارانتی
- کارت گارانتی نامعتبر
- نبود گارانتی در سامانه جامع گارانتی
- عدم وجود گارانتی
- بسته بندی نامناسب
- ایراد ظاهری
- کسری اقلام
- کالای کاستوم شده
۹. قوانین انصراف از سفارش و لغو معاملات
- شرایط انصراف: خریدار می‌تواند تا قبل از تأیید سفارش توسط فروشنده، از خرید خود انصراف دهد. پس از تأیید فروشنده، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت، مگر در شرایط خاص.
- جریمه لغو سفارش توسط فروشنده: فروشنده‌ای که سفارش را پس از تأیید اولیه لغو کند، موظف به پرداخت جریمه نقدی به خریدار است.
۱۰. تعهدات اخلاقی و مسئولیت اجتماعی
- ضمانت رعایت اخلاق تجاری: فروشندگان موظف به رعایت اصول اخلاقی در فروش کالا و تعامل با مشتریان هستند. هرگونه تقلب یا فریب در ارائه اطلاعات کالا یا کیفیت منجر به جریمه و مسدود شدن حساب خواهد شد.
- مسئولیت‌های اجتماعی: فروشندگان باید از تأمین کالاهایی که ممکن است موجب آسیب به محیط زیست یا جامعه شوند خودداری کنند. هرگونه نقض این اصول موجب برخورد قانونی خواهد شد.
۱۱. پیگیری حقوقی و دعاوی تجاری
- الزام به داوری: در صورت بروز اختلافات بین خریدار و فروشنده، طرفین متعهد به حل اختلاف از طریق داوری سایت هستند. این داوری نهایی و لازم‌الاجرا خواهد بود.
- حق پیگرد قانونی: در صورت نقض هر یک از قوانین سایت، طرف زیان‌دیده می‌تواند از طریق مراجع قضایی پیگیری قانونی کرده و درخواست جبران خسارت نماید.
12.ارسال پیام همراه کالای ارسال شده (تلاش برای ارتباط گرفتن با مشتری)
در صورتی که فروشنده همراه کالا ارسال شده پیامی به خریدار ارسال کند، مشمول جریمه خواهد شد.
جزئیات:
- مرتبه اول: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک ماه
- مرتبه دوم: غیرفعال‌سازی دسترسی فروش برند/گروه کالایی به مدت یک ماه
- مرتبه سوم: غیرفعال‌سازی پنل فروشنده به صورت دائم و فسخ قرارداد به صورت یک طرفه
همچنین در صورت تلاش مستقیم فروشنده برای ارتباط با فرد خریدار، اخطار کتبی به فروشنده داده می‌شود و دسترسی پنل فروشنده از وی سلب می‌گردد.
13. تفاوت قیمت نسبت به سایت شخصی یا دیگر سایت‌های آنلاین
قیمت‌هایی که داخل سایت تکنولایف توسط فروشندگان ارائه می‌شود، نباید بالاتر از وبسایت شخصی فروشنده یا پنل فروشنده در دیگر سایت‌های آنلاین باشد. در صورت وقوع چنین اتفاقی فروشندگان مشمول جرایم متفاوتی خواهند شد.
جزئیات:
- مرتبه اول: تغییر قیمت و هشدار به فروشنده
- مرتبه دوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک هفته
- مرتبه سوم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به مدت یک ماه
- مرتبه چهارم: غیرفعال‌سازی فروش کالا به صورت دائم
15.گروه های کالایی که برای فروش نیاز به مدرک دارند
ثبت و فروش بعضی از گروه‌های کالایی در یافتینو، بنا به دستور سازمان‌های مرتبط، نیاز به ارسال مدارک دارد گروه کالایی های (موبایل و تبلت ،لپ‌تاپ ،تجهیزات و ملزومات پزشکی ،کیف پول سخت‌افزاری ،طلا ،سکه طلا،طلای آب‌شده ،داروخانه ،سموم گیاهی و جانوری و…) ، فروشنده باید در صورت فروش این گروه کالایی مدارک مورد نیاز را در هنگام ثبت نامفروشنده یا بعد از ثبت نام از طریق پنل فروشندگان قسمت تنظیمات و فروشگاه اقدام به اضافه کردن مجوز ها و مدارک مورد نیاز کرده ، در غیر این صورت ثبت محصولات این گروه کالایی باعث غیرفعال شدن پنل فروشنده و جریمه مالی و پاسخ گو بودن مراجع زیرصلاح می شود.
