فروشگاه اینترنتی یافتینو با ارائه سرویس پیش‌سفارش، امکان خرید مطمئن‌تری را برای مشتریان فراهم نموده است. در این راهنما، مراحل کامل خرید و مکانیزم منحصربه‌فرد پیش‌سفارش را به صورت گام‌به‌گام شرح خواهیم داد.
مراحل خرید:
1- انتخاب محصول:
2- بررسی سبد خرید:
3- ثبت پیش‌سفارش (ویژگی اختصاصی یافتینو):
4- فرآیند تأیید توسط فروشنده:
5- پیگیری سفارش:
6- پرداخت نهایی:
7- مدیریت سفارش‌های لغو شده:
مزایای سیستم پیش‌سفارش یافتینو:
نتیجه‌گیری:
سیستم پیش‌سفارش یافتینو با ایجاد بستری امن و شفاف، تجربه خریدی مطمئن‌تر را برای کاربران فراهم می‌نماید. این مکانیزم از هرگونه پرداخت بدون وجود کالا جلوگیری کرده و رضایت هر دو طرف معامله را تضمین می‌کند.
خریدار وقتی خرید خود را انجام می‌دهد، پول به حساب یافیتنو واریز میشود. فروشنده کالا را برای خریدار می‌فرستد. یافیتنو پس از اطمینان از تحویل کالا به خریدار و اعلام رضایت خریدار، پول را به فروشنده می‌دهد و با او تسویه می‌کند.
هزینه ارسال در یافتینو به‌صورت رسمی و بر اساس معیارهای مختلفی محاسبه میشود. از آنجایی که یافتینو به‌عنوان یکی از برترین فروشگاه‌های عمده‌فروشی در ایران فعالیت می‌کند، حجم و وزن بسته‌بندی مرسولات و همچنین شیوه‌های ارسال ارائه‌شده توسط فروشندگان (مانند پست، باربری و …) متفاوت است. این تنوع در روش‌های ارسال و تفاوت در وزن و حجم محصولات، باعث میشود هزینه ارسال برای هر محصول به‌صورت جداگانه محاسبه شود.
هزینه ارسال در یافتینو به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت در زمان دریافت مرسوله) محاسبه میشود. همچنین، نوع روش ارسال و زمان آماده‌سازی محصولات توسط فروشنده، به‌طور واضح در صفحه هر محصول اعلام شده است. این شفافیت در اطلاع‌رسانی، به مشتریان این امکان را می‌دهد تا با آگاهی کامل از شرایط ارسال و هزینه‌های مرتبط، اقدام به خرید کنند.
یافتینو با ارائه خدمات متنوع و کیفیت بالا، همواره به‌عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم‌های عمده‌فروشی در ایران شناخته میشود و رضایت مشتریان را با شفافیت در هزینه‌ها و خدمات ارسال، به‌دست آورده است.
برای مشاهده جزئیات سفارش ابتدا وارد پنل حساب کاربری خود شوید و سپس بخش سفارش ها انتخاب کنید در این قسمت میتوانید جزییات سفارش های خود را ببینید.
برای پیگیری سفارش از فروشنده با رجوع به بخش پشتیبانی پس از خرید (فروشنده محصول/کارشناس یافتینو) و ارسال تیکت جدید به دپارتمان ارتباط با فروشنده محصول و انتخاب شماره سفارش میتوانید وضعیت سفارش خود را به طور دقیق از فروشنده محصول اطلاع یابید.
یه خرید خوب از یه فروشنده خوب شروع میشه! اینجا بهتون می‌گم چرا بررسی سابقه فروشنده انقدر مهمه:
۱. ضمانت یه خرید بی‌دردسر:
۲. از تجربه بقیه یاد بگیرید:
۳. یافتینو هم کمک می‌کنه:
چیکار کنم؟
یادتون باشه:
یه دقیقه وقت گذاشتن برای بررسی فروشنده، می‌تونه ساعت‌ها دردسر رو ازتون دور کنه! یافتینو هم همیشه کنار شماست تا اگر سوالی داشتید راهنمایی‌تون کنه.
پس برای یه خرید راحت‌تر، همین حالا فروشنده‌ها رو با دقت انتخاب کنید! 😊
زمانی که برای تحویل کالا در نظر گرفته میشود، شامل سه بخش اصلی است:
۱. زمان آماده‌سازی و بسته‌بندی کالا توسط فروشنده
۲. زمان ارسال کالا توسط سرویس حمل‌ونقل
۳.فاصله بین شهر فروشنده و خریدار
از آنجایی که کالاها در یافتینو عمدتاً به روش‌های مختلفی مانند پست، باربری و … توسط فروشنده ها ارسال می‌شوند، زمان ارسال هر کالا بستگی به سیستم حمل‌ونقل ارسالی دارد. همچنین، هر فروشنده بر اساس نوع کالا و تعداد فروش عمده ، زمان متفاوتی برای آماده‌سازی و تحویل کالا به سرویس حمل‌ونقل نیاز دارد. به همین دلیل، زمان تحویل نهایی برای هر محصول میتواند متفاوت باشد.
برای اینکه شما به‌عنوان خریدار بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید، زمان آماده‌سازی کالا و روش ارسال توسط فروشنده به‌طور دقیق در صفحه هر محصول مشخص شده است. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا با خیال راحت و آگاهی کامل، خرید خود را انجام دهید.
یافتینو، به‌عنوان یکی از برترین پلتفرم‌های عمده‌فروشی در ایران، همواره تلاش می‌کند تا با ارائه اطلاعات شفاف و دقیق، تجربه خریدی آسان و مطمئن را برای شما فراهم کند.
با ثبت فیدبک و تجربه خرید، میتوانید اطلاعات ارزشمندی درباره فروشندگان یافیتنو در اختیار دیگر خریداران قرار دهید تا آن‌ها نیز بتوانند با آگاهی بیشتری اقدام به خرید نمایند.
برای درخواست استرداد کالا، لطفاً مراحل زیر را به دقت دنبال نمایید:
مرحله اول: ارسال درخواست به فروشنده
مرحله دوم: پیگیری فرآیند استرداد
مرحله سوم: ارجاع به کارشناسان یافتینو (در صورت عدم توافق)
نکات مهم:
ضمانت اجرایی:
برای هرگونه سوال بیشتر، تیم پشتیبانی یافتینو آماده پاسخگویی به شما عزیزان می‌باشد.
رد و بدل کردن اطلاعات تماس بین خریدار و فروشنده در یافیتنو ممنوع است و فقط از طریق ارسال تیکت داخلی در یافیتنو یا سوال از فروشنده میتوانید با فروشنده در تماس باشید.
برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
سیستم هوشمند یافتینو، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید باشد خودکار اعمال می نماید.
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
خریداران و فروشندگان از تمامی شهرها و روستاهای ایران می‌توانند اقدام به خرید و فروش کالا نمایند.
خیر، خرید به صورت تلفنی امکان‌پذیر نیست و فقط باید به صورت آنلاین خرید انجام شود.
اگر قصد استفاده از کالا را دارید، میتوانید نارضایتی خود را با ثبت فیدبک ناراضی اعلام کنید. اگر قصد مرجوعی کالا را دارید، تأیید محصول را انجام نداده و درخواست مرجوعی ثبت کنید. (حتما آموزش نحوه مرجوعی کالا با استفاده از سیستم تیکت پشتیبانی پس از خرید به طور کامل مطالع کنید.)
طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار هفت روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارد تا عدم رضایت خود را به سایت یافیتنو اعلام کند. در غیر این صورت، پس از هفت روز کاری بعد از دریافت کالا (به استناد رهگیری معتبر از سایت‌های شرکت‌های حمل‌ونقل مثل پست، تیپاکس و…)، یافیتنو با فروشنده تسویه می‌کند.
در این مدت، خریدار در حساب کاربری خود در قسمت پشتیبانی پس از خرید، میتواند اعلام نارضایتی کرده و درخواست مرجوعی ثبت نماید. در صورتی که خریدار درخواست مرجوعی ثبت نکرده باشد، پس از اتمام این مدت، یافیتنو با فروشنده تسویه می‌کند.
برای برداشت از کیف پول، می‌بایست اطلاعات هویتی (نام و نام خانوادگی و کد ملی) مطابق کارت ملی تکمیل باشد و همچنین می‌بایست شماره شبای بانکی و شماره کارت خود را که به نام خودتان است، در مشخصات بانکی خود در یافیتنو ثبت کنید.
در صورتی که مشکل قانونی یا مغایر با قوانین یافیتنو وجود نداشته باشد، با کاربر تسویه خواهد شد.
گاهی ممکن است به دلیل اختلال در شبکه یا درگاه بانکی، انتقال وجه به بانک ناقص باشد. این خطا به بانک مربوط میشود. در این صورت، وجه به صورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدداً به حساب شما برمی‌گردد.
حذف فیدبک امکان‌پذیر نیست. تغییر فیدبک (تجربه خرید) خریدار هم به هیچ عنوان ممکن نیست و تنها در صورت رضایت خریدار انجام میشود.
